Kundservice - My Perfect Day

Vanliga frågor

Beställning & Betalning

När kommer min orderbekräftelse?

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angivit direkt efter slutfört köp. Skulle din orderbekräftelse inte dyka upp är det viktigt att du kontaktar kundservice på telefon eller e-post. Du kan även dubbelkolla så att bekräftelsen inte hamnat i skräpposten eller liknande.

När får jag min faktura?

Om du har valt att betala med faktura skickas den ut till din e-postadress i samband med leveransen. Om du ej fått din faktura så kan du gå in på Mitt Klarna (https://my.klarna.com) för att hämta den där. Har du ytterligare frågor rörande din faktura, kontakta då Klarnas kundservice för hjälp på 08-12012010, då dem har hand om samtliga våra betalningar.

Köpvillkor

Fullständiga köpvillkor kan du hitta här.
Läs gärna genom nödvändig information innan ni kontaktar oss.

Ändring utav order?

Om du önskar att ändra något i din order så går det bra, så länge paketet ej har hunnit gått till packning eller skickats iväg från oss.
Använd kontaktformuläret och skicka in din förfrågan.
Vill du byta ut någon vara så behöver vi artikelnummer till den vi ska lägga till samt antal.

Delleverans

I fall där en eller flera varor inte finns på lager som du beställt, så inväntar vi vanligtvis samtliga varor innan skick. Vi kan dela upp din beställning och göra en delleverans om du önskar. Överstiger beloppet på din beställning 800kr så tar vi ingen extra avgift, annars så ligger denna extra fraktavgift på 39kr.
Kontakta då oss via kontaktformuläret.

Retur & reklamation

Hur returnerar jag en vara?

Om du önskar att returnera en vara kontaktar du oss via vårt kontaktformulär inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Vi kommer därefter skicka ut en retursedel till dig som du sedan klistrar på paketet.

Hur reklamerar jag en skadad vara?

Vid en reklamation så behöver du kontakta kundtjänsten. Har du möjlighet så skicka en eller flera bilder på den skadade produkten till våran e-post: order@myperfectday.se och ange att det är en reklamation samt beskriv problemet du upplevt med varan. Vi återkommer därefter med vidare instruktioner.

Om du handlat mot faktura är det bra om du antingen skjuter upp förfallodatumet själv via Mitt Klarna (https://my.klarna.com), eller om du pausar fakturan. Du kontaktar då Klarna via telefon på 08 - 120 120 10 så hjälper de dig med detta.

Öppet köp

Du har alltid ångerrätt på 30 dagar från det att du mottagit dina varor när du handlar hos oss. Portot för retur bekostas av dig som konsument. Läs mer under "Hur returnerar jag en vara?".

När hanteras en retur/reklamation?

Så fort vi hanterar paketet så meddelar vi dig via din e-post du angivit i beställningen. Hanteringstiden kan variera, men räkna med ca 10 arbetsdagar.
Vi krediterar därefter betalningen hos klarna.

Allmänna frågor

Kan man handla eller hämta upp paket direkt från erat lager?

Tyvärr har vi ej möjligheten att erbjuda försäljning eller att titta på varor på vårt lager, då vi hela tiden jobbar för fullt med att hantera och skicka ut de webbordrar som kommer in.

Presentkort/Katalog/Fysisk butik

Tyvärr så erbjuder vi för tillfället inget utav dessa.

Kontakta oss

Hej och välkommen till My Perfect Day!
Om du har allmänna frågor kring leveranser & betalning eller returer & reklamationer mm, ber vi dig i första hand att söka svaret i vänsterspalten under Vanliga frågor.

Om du inte hittar den information du söker eller har en specifik fråga (oklarhet i faktura, specifikt produktmått etc), så ber vi dig skicka meddelande till oss via kontaktformuläret nedan. OBS! Vid fakturafrågor och leveransfrågor, uppge alltid ordernummer eller mobilnummer. Vi produktfrågor, uppge alltid fullständigt produktnamn eller artikelnummer.

Vi försöker svara på alla frågor via e-post som rör köp/beställning inom 24 timmar, som senast svarar vi inom 48 timmar (vardagar). Observera att reklamationsärenden ibland kan ta längre tid att få svar på. Detta beror på att vi kan behöva kontakta en leverantör för rådgivning innan vi kan återkoppla i ditt ärende.

Ifall du hellre vill ringa upp och prata med kundtjänst så hittar du kontaktinformationen längst ner på den här sidan.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Namn: *

E-post: *

Lï¿½mna tom:

Kundtjänst (Övrig kontaktinformation):
E-post: order@myperfectday.se

Samarbeten/marknadsföring: marketing@myperfectday.se

Adress lager: (observera att vi inte har möjlighet att ta emot kunder på vårt lager)
My Perfect Day AB
Karpalundsvägen 39
291 00 Kristianstad
Sweden

Postadress / bolagets officiella adress (observera att vi inte har möjlighet att ta emot kunder eller returgods på denna adress)
My Perfect Day
Barbackagatan 2A
291 32 Kristianstad
Sweden

Organisationsnummer 556946-0792